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淘宝退货流程(手机淘宝退款流程怎么操作)

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  • 2024-04-15 16:29:55

淘宝退货流程?相信很多人都在淘宝上买多东西,一旦买到质量差或者买了又不想要的商品时,那就只能退货了。那你知道淘宝退货流程是怎样的吗?

一、退款的形式分为两种:1、已收到货,2、未收到货,请根据实际情况选择。

第一种:买家收到货,需要退货,此时买家可以申请退款,详细操作流程如下:

1、买家进入“我的淘宝→已买到的宝贝” 中找到此笔订单交易。

2、找到要退货的订单,点:退款退货。

第二种:若买家付款了,但卖家还未发货的,就点:仅退款即可。

二、退货退款原因,选:其他,再填上相应要退的金额,退货退款说明填:七天无理由退换货,最后提交申请。

三、此时退款状态是退款协议等待卖家确认中,进入退款详情可以查看具体退款详情信息。

四、买家可以进入“我的淘宝→退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款,点击查看进入退款详情页面,可以查看时间提醒,如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复,退款申请将会自动达成协议,进入退货流程。

五、如卖家对退款申请没有异议,点击同意退款申请,选择退货地址,并输入给买家的留言,操作成功后退款状态变更为达成退款协议,等待买家退货。

六、如卖家对退款申请有异议,点击拒绝退款申请,输入拒绝理由,来完成拒绝退款申请操作,拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议,等待买家修改,买卖家可以再进行友好协商,如果最终无法达成一致,淘宝小二将会介入进行处理。

七、退款状态变更为达成退款协议,等待买家退货后,买家可以在退款详情里点击退货给卖家,选择物流公司,输入运单号、发货说明,如果有相关的发货凭证最好能上传,有利于退款最终解决。

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