百科

宾馆前台是做什么工作的

宾馆前台接待员岗位职责：

1.受理客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。

2.处理销售部或其他部门发来的预定单。

3.及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理。

4.检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作。

5.为客人**入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求。

6.为客人**换房、加床续住等手续。　

7.负责保管、制作和发放客房钥匙卡。

8.按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单。

9.保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班。

10.认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料。